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滴滴海外重点产品规划:日本和澳洲将推AI语音接单

Annie Liu  • 

原标题:滴滴海外重点产品规划:日本和澳洲将推AI语音接单

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网易科技讯 7 月 10 日消息,滴滴副总裁、国际化产品技术部负责人卜峥在香港 RISE 创新大会上透露了滴滴的国际产品重点规划。其中,滴滴日本和滴滴澳洲即将推出司机免接触语音接单功能,滴滴称,这是全球首例智能语音识别技术在出行行业落地的尝试。

据卜峥介绍,滴滴国际化团队同样关注安全和体验,语音接单能大大减少司机在驾驶过程中操作 APP 的安全风险,在海外市场的试点也能为国内积累经验。同时国内的安全算法模型也在拉美进行了本地化适配,帮助滴滴收购的 99 出行软件大大降低了事故和事件发生率。

卜峥称,语音接单功能是滴滴 AI Labs (人工智能实验室)在语音助手研发过程中的阶段成果。2018 年 8 月,滴滴公布了两个人工智能应用的试点项目:增强现实(AR)导航服务和驾驶员语音助手。交互式 AR 导航基于计算机视觉定位和 3D 场景重建,已经在试点机场和商场等大型建筑内投入使用。而驾驶员语音助手通过自然语言处理技术(NLP)为基础,未来准备开发全方位的语音交互服务,包括影音娱乐、信息查询、车内环境调节,到乘客通信、客服,甚至是加油、充电或维保服务。

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此外,滴滴国际化团队在拉美推出的滴滴借记卡和端内电子钱包。卜峥解释道,拉美地区银行服务昂贵,第三方支付不发达,有 40% 的人口完全依赖现金。而司机携带现金车费也成为安全痛点。目前滴滴与当地金融机构和连锁便利店合作,在巴西和墨西哥推出的借记卡和钱包,降低了安全隐患,也让司机更方便提现补贴家用。“墨西哥的用户很快可以用滴滴来付水电费和话费了”,卜峥说。

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